Dasar Privasi citi88 – Perlindungan Data Peribadi Pemain

Untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, lancar dan memenuhi keperluan undang-undang, citi88 mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi daripada pengguna. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan operasi platform dan pematuhan peraturan.

Maklumat Pendaftaran

Semasa anda mendaftar akaun, kami mengumpul maklumat berikut:

• Nama penuh seperti yang tertera dalam dokumen pengenalan diri rasmi.
• Tarikh lahir bagi tujuan pengesahan umur (21 tahun ke atas).
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh dihubungi.
• Nombor telefon bimbit Malaysia yang didaftarkan atas nama anda.
• Kata laluan yang disimpan dalam bentuk cincangan (hash) — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa.

Maklumat Pengesahan Identiti (KYC)

Bagi mematuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram, kami mengumpul:

• Salinan MyKad, pasport atau dokumen pengenalan diri rasmi yang sah.
• Bukti alamat terkini seperti penyata bank atau bil utiliti tidak melebihi tiga bulan.
• Dokumen kewangan tambahan yang mungkin diperlukan untuk pengesahan transaksi bernilai tinggi.

Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul butiran akaun bank, nombor akaun e-dompet (Touch 'n Go, GrabPay) serta rekod transaksi lengkap. Maklumat kad kredit atau debit, jika ada, diproses terus oleh pembekal pembayaran bertauliah dan tidak disimpan di pelayan citi88.

Maklumat Teknikal dan Penggunaan

Kami turut merekodkan secara automatik data teknikal termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar, sistem operasi, tarikh dan masa akses serta halaman yang dilawati dalam platform. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

citi88 mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa saluran yang berbeza sepanjang tempoh anda menggunakan platform kami:

• Secara langsung daripada anda — melalui borang pendaftaran, proses KYC, borang sokongan pelanggan dan komunikasi e-mel.
• Secara automatik — melalui kuki, log pelayan dan teknologi penjejakan semasa anda melayari platform.
• Daripada pihak ketiga — termasuk pembekal pembayaran bertauliah, rakan kongsi pengesahan identiti dan agensi pencegahan penipuan yang kami gunakan untuk mengesahkan maklumat anda.

Data peribadi yang kami kumpul digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan berikut. Kami tidak menggunakan data anda di luar skop yang dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu:

Penggunaan data untuk komunikasi promosi bergantung kepada persetujuan anda. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

citi88 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat tertentu dengan pihak ketiga yang terpilih dalam keadaan-keadaan berikut:

Pembekal Perkhidmatan Bertauliah

Kami bekerja dengan pembekal pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses data bagi pihak kami, termasuk pembekal pembayaran yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran, rakan kongsi pengesahan KYC, pembekal perkhidmatan awan untuk penyimpanan data selamat dan pembekal perkhidmatan sokongan pelanggan. Semua rakan kongsi ini terikat oleh perjanjian perlindungan data yang ketat.

Keperluan Undang-Undang

Kami dikehendaki oleh undang-undang untuk mendedahkan maklumat tertentu kepada pihak berkuasa apabila diminta secara sah, termasuk agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah dan badan kawal selia kewangan. Pendedahan sedemikian akan dilakukan mengikut prosedur undang-undang yang betul.

Platform citi88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda apabila anda melawati platform kami.

Jenis Kuki yang Kami Gunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform, termasuk pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa, tema dan pilihan paparan anda untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat membuat penambahbaikan berterusan. Kami menggunakan alat analitik yang tidak mengenal pasti identiti individu.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan maklumat promosi yang relevan kepada anda. Kuki ini hanya diaktifkan dengan persetujuan anda.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa. Melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi sesetengah bahagian platform, namun fungsi teras platform akan tetap berjalan seperti biasa.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan tertinggi citi88. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat daripada akses, pendedahan atau pengubahan yang tidak dibenarkan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami.
• Penyulitan data semasa rehat (encryption at rest) untuk maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu sahaja yang diberikan kebenaran.
• Pemantauan ancaman aktif 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan yang canggih.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk semua akaun pengguna sebagai lapisan keselamatan tambahan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh citi88. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

citi88 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah tempoh yang diperlukan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama sekurang-kurangnya 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh penghentian hubungan perniagaan.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 2 tahun dari tarikh tiket diselesaikan.
• Data kuki analitik: Disimpan tidak melebihi 13 bulan dari tarikh pengumpulan.

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data akan dipadamkan secara selamat menggunakan kaedah pemadaman yang tidak dapat dipulihkan, atau dianonimkan sepenuhnya untuk tujuan analitik agregat.

Platform citi88 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun.

Jika kami mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menutup akaun berkenaan serta-merta.
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dalam masa 72 jam.
• Mengembalikan sebarang dana yang dimasukkan mengikut prosedur yang bersesuaian.

Platform citi88 mungkin mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks maklumat am. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform citi88 sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga.

citi88 tidak bertanggungjawab ke atas kandungan, dasar privasi atau amalan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi kepada mereka.

citi88 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data, keperluan undang-undang atau ciri-ciri platform baharu. Tarikh kuat kuasa terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara terhadap cara kami mengendalikan data anda, kami akan memberikan notis yang sewajarnya melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima dasar yang telah dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sedia mendengar dan membantu anda.

Anda boleh menghubungi Pegawai Privasi Data kami melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected] (nyatakan "Pertanyaan Privasi" dalam tajuk e-mel)
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform citi88

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk permintaan rasmi berkaitan hak PDPA, tempoh pemprosesan adalah tidak melebihi 21 hari bekerja dari tarikh permintaan lengkap diterima.