Terma dan Syarat citi88 – Panduan Lengkap untuk Pengguna Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal penggunaan anda terhadap platform citi88, termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh citi88 ("Platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa serta-merta apabila anda mendaftar akaun atau menggunakan mana-mana bahagian Platform.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan Platform, anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Terma dan Syarat ini sepenuhnya. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Perjanjian ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan penggunaan Platform.

citi88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang berkuat kuasa.

Untuk mendaftar dan menggunakan Platform citi88, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa sebarang pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Bermastautin atau mengakses Platform dari kawasan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak pernah diharamkan atau digantung daripada menggunakan Platform citi88 sebelum ini.
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Sebarang maklumat yang tidak tepat boleh menyebabkan penggantungan atau penutupan akaun.

Pengesahan Identiti (KYC)

citi88 melaksanakan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang ketat sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram. Sebelum pengeluaran pertama diproses, anda dikehendaki mengemukakan dokumen pengesahan identiti berikut:

• Salinan kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat terkini (penyata bank atau bil utiliti tidak melebihi 3 bulan).
• Dokumen tambahan yang mungkin diminta oleh pasukan pematuhan kami.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki dan menggunakan satu (1) akaun sahaja di Platform citi88. Pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama — sama ada atas nama sendiri atau orang lain — adalah melanggar Terma ini dan akan menyebabkan semua akaun berkenaan ditutup serta-merta.

Keselamatan dan Kerahsiaan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. citi88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada penggunaan tidak sah akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.

Jika anda mengesyaki bahawa akaun anda telah diakses oleh pihak yang tidak dibenarkan, anda mesti memaklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera. citi88 akan mengambil tindakan yang sewajarnya untuk melindungi akaun anda sebaik sahaja laporan diterima.

Pemindahan Akaun

Akaun citi88 adalah tidak boleh dipindah milik. Anda dilarang sama sekali untuk menjual, memindahkan, atau memberikan akses akaun anda kepada mana-mana pihak lain. Sebarang percubaan pemindahan akaun akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta.

citi88 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pemain Malaysia. Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) tanpa sebarang caj pertukaran mata wang tersembunyi.

Kaedah deposit yang disokong termasuk pemindahan bank dalam talian melalui FPX, e-dompet Touch 'n Go, GrabPay serta pemindahan terus melalui bank-bank utama Malaysia. Setiap deposit biasanya dikreditkan ke akaun dalam masa 1 hingga 3 minit selepas transaksi disahkan oleh pembekal pembayaran.

Dana Pihak Ketiga

Anda hanya dibenarkan mendepositkan dana daripada akaun kewangan yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan akaun milik orang lain, sama ada ahli keluarga atau kenalan, adalah tidak dibenarkan dan boleh menyebabkan penggantungan akaun serta siasatan lanjut oleh pasukan pematuhan kami.

Pengeluaran dana daripada akaun citi88 akan diproses ke akaun kewangan yang sama dengan sumber deposit anda. Ini adalah dasar anti pengubahan wang haram kami yang tidak boleh dikecualikan.

Tempoh pemprosesan pengeluaran adalah seperti berikut:

citi88 berhak untuk meminta dokumen tambahan bagi tujuan pengesahan sebelum meluluskan mana-mana permintaan pengeluaran. Ini adalah langkah perlindungan standard untuk memastikan keselamatan dana anda.

citi88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli baharu dan ahli sedia ada dari semasa ke semasa. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan dalam butiran setiap promosi berkenaan.

Syarat Keperluan Pertaruhan

Kecuali dinyatakan sebaliknya, semua bonus yang dikreditkan ke akaun anda tertakluk kepada keperluan pertaruhan minimum sebelum jumlah berkenaan boleh dikeluarkan sebagai wang tunai. Keperluan pertaruhan biasanya dinyatakan sebagai gandaan daripada jumlah bonus yang diterima.

• Keperluan pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan untuk setiap promosi.
• Hanya pertaruhan yang layak dalam permainan yang ditetapkan akan dikira ke arah memenuhi keperluan pertaruhan.
• Pertaruhan yang dibatalkan, dikembalikan atau ditempatkan dalam permainan yang dikecualikan tidak akan dikira.
• citi88 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang berkaitan jika didapati berlaku penyalahgunaan promosi.

Semua permainan yang tersedia di Platform citi88 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit antarabangsa yang diiktiraf. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh dipengaruhi oleh mana-mana pihak.

Kadar Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan adalah seperti yang dinyatakan dalam maklumat permainan berkenaan. citi88 tidak mengubah suai RTP selepas permainan dilancarkan dan semua nilai RTP adalah tepat seperti yang ditetapkan oleh pembekal permainan.

Keputusan Muktamad

Keputusan semua permainan yang direkodkan dalam pelayan citi88 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya berlaku percanggahan antara paparan pada skrin peranti anda dengan rekod pelayan kami, rekod pelayan akan diambil kira sebagai keputusan yang sah.

Dalam kes gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, citi88 berhak untuk membatalkan pusingan berkenaan dan mengembalikan nilai pertaruhan kepada akaun pemain. Kemenangan yang direkodkan sebelum gangguan berlaku akan dikreditkan seperti biasa.

Penggunaan Platform citi88 adalah terhad kepada tujuan hiburan yang sah sahaja. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras dan akan menyebabkan penutupan akaun serta-merta beserta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Pengubahan Wang Haram: Menggunakan Platform untuk memproses atau menyembunyikan dana yang diperoleh secara haram.
• Penipuan dan Manipulasi: Sebarang percubaan untuk menipu, memanipulasi atau mengeksploitasi kelemahan sistem Platform.
• Berbilang Akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun dengan tujuan mendapatkan bonus atau kelebihan yang tidak adil.
• Perisian Automatik: Menggunakan bot, skrip automatik atau perisian pihak ketiga untuk mengakses atau bermain di Platform.
• Pengambilalihan Akaun: Mengakses atau cuba mengakses akaun milik pemain lain tanpa kebenaran.
• Kerjasama Tidak Sah: Berkolusi dengan pemain lain dalam permainan yang memerlukan persaingan bebas.

Platform citi88 disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Walaupun kami berusaha untuk memastikan Platform beroperasi tanpa gangguan pada setiap masa, citi88 tidak memberi sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia, bebas ralat atau memenuhi keperluan spesifik anda.

citi88 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan Platform yang disebabkan oleh penyelenggaraan, kemas kini sistem atau faktor di luar kawalan kami.
• Kerugian pertaruhan yang dialami semasa menggunakan Platform secara normal.
• Keputusan yang dibuat berdasarkan maklumat yang dipaparkan di Platform.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri.

Dalam apa jua keadaan, had maksimum liabiliti citi88 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah anda lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

citi88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun anda pada bila-bila masa dan atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran atau pengesahan aktiviti penipuan atau haram.
• Kegagalan untuk mengemukakan dokumen KYC yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Atas permintaan pemain sendiri untuk tujuan pengecualian diri.

Penutupan Akaun atas Permintaan Pemain

Jika anda ingin menutup akaun anda sendiri, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan kepada anda setelah proses pengesahan selesai, dengan syarat tiada sebarang penyiasatan aktif terhadap akaun berkenaan.

citi88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas dipaparkan di halaman ini, melainkan tarikh kuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

Untuk pindaan yang melibatkan perubahan besar terhadap hak atau tanggungjawab pemain, citi88 akan berusaha untuk memberikan notis awal sekurang-kurangnya 7 hari sebelum pindaan berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Penggunaan berterusan Platform selepas tarikh pindaan berkuat kuasa akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertikaian berkaitan akaun, transaksi atau keputusan permainan, langkah-langkah berikut perlu diikuti mengikut urutan:

1. Hubungi Sokongan Pelanggan: Laporkan pertikaian anda kepada pasukan sokongan citi88 melalui live chat dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian. Sertakan butiran lengkap termasuk nombor transaksi dan tangkapan skrin jika ada.
2. Semakan Pasukan Pematuhan: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan di peringkat sokongan pelanggan, kes akan dirujuk kepada pasukan pematuhan kami untuk semakan lebih lanjut dalam tempoh 14 hari bekerja.
3. Keputusan Muktamad: Keputusan yang dibuat oleh pasukan pematuhan citi88 selepas siasatan menyeluruh adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.